Questions Fréquentes

Choisissez un circuit, cliquez sur Réserver, renseignez vos coordonnées et la date du voyage, puis confirmez votre réservation — aucun paiement n'est requis maintenant. Vous recevrez une confirmation instantanée par e-mail et paierez votre guide ou capitaine directement, en espèces ou par carte, lors de la rencontre.

Oui — c'est même la seule option pour le moment. Chaque réservation est « réserver maintenant, payer plus tard » : vous réservez en ligne, puis payez votre guide ou capitaine directement, en espèces ou par carte, lors de la rencontre. Aucun paiement en ligne n'est requis.

Les excursions d'une journée peuvent souvent être réservées 24 à 48 heures à l'avance. Les circuits de plusieurs jours, les croisières sur le Nil et les dates de haute saison (déc–jan) sont mieux réservés plusieurs semaines à l'avance.

La plupart des circuits offrent une annulation gratuite jusqu'à 24 à 72 heures avant le départ (varie selon le circuit — consultez la section annulation du circuit concerné). Consultez notre page complète de politique d'annulation pour plus de détails.

Chaque réservation est actuellement « réserver maintenant, payer plus tard », donc une annulation éligible annule simplement votre réservation, sans rien à rembourser. Si vous avez déjà payé votre guide ou capitaine en personne pour un circuit qui est ensuite annulé, nous organiserons le remboursement directement avec vous.

La plupart de nos circuits accueillent les enfants, avec des tarifs réduits indiqués sur la page du circuit. Certaines activités comme la plongée ont des exigences d'âge minimum — consultez la section Informations importantes du circuit concerné.

La taille du groupe varie selon le circuit, généralement entre 6 et 25 personnes. La taille maximale du groupe est toujours indiquée sur la page du circuit.

Oui — nous travaillons uniquement avec des guides locaux agréés dans chaque destination que nous couvrons.

Oui, pour presque tous les circuits. Indiquez le nom de votre hôtel lors de la réservation et nous confirmerons l'heure exacte de prise en charge la veille.

Pour le moment, chaque réservation est « réserver maintenant, payer plus tard » — aucun paiement en ligne n'est nécessaire. Vous payez votre guide ou capitaine directement, en espèces ou par carte, lors de la rencontre pour votre circuit.

Vous n'avez pas besoin de saisir vos informations de paiement ou de carte en ligne pour le moment — chaque réservation est « réserver maintenant, payer plus tard », et vous payez votre guide ou capitaine directement, en espèces ou par carte, lors de la rencontre. Si le paiement en ligne par carte est proposé à l'avenir, il sera traité en toute sécurité via Stripe.

Le prix affiché est ce que vous payez — aucun frais caché n'est ajouté au moment du paiement. Ce qui est inclus et exclu est clairement indiqué sur chaque page de circuit.

Les circuits privés sont réservés à vous et votre groupe avec un guide et un véhicule dédiés. Les circuits de groupe vous associent à d'autres voyageurs et sont généralement plus abordables.

Les zones touristiques d'Égypte sont bien sécurisées et des millions de voyageurs les visitent en toute sécurité chaque année. Nos guides et chauffeurs sont des professionnels expérimentés qui font de votre sécurité une priorité tout au long du voyage.

Marwan a passé plus de 12 ans autour de la mer Rouge, à travailler dans la plongée, la photographie sous-marine et avec des voyageurs du monde entier. Il a appris à quel point les petits détails et une attention sincère rendent des vacances inoubliables et, plus tard, en voyageant lui-même à l'étranger, ce que l'on ressent quand on est un touriste qui doit faire confiance à des inconnus. Il a décidé de créer une agence de voyages fondée sur l'attention personnelle et la confiance. Vous pouvez lire toute l'histoire sur notre page « Notre histoire ».

Non. Marwan est le fondateur et supervise la qualité des expériences, mais les excursions elles-mêmes sont assurées par les guides, chauffeurs, équipages de bateau et partenaires locaux expérimentés avec lesquels Sunny Egypt travaille. Il écoute les retours des voyageurs et s'efforce d'améliorer chaque aspect de l'expérience.

Sunny Egypt est née du rêve d'une personne, mais elle est conçue comme une entreprise capable de grandir au-delà d'une seule personne : une équipe qui travaille avec des guides, des chauffeurs, des bateaux et des partenaires locaux selon un même standard d'attention. Marwan est le fondateur et le visage humain de cette promesse.

Oui — la plupart de nos circuits incluent un transport climatisé, privé ou partagé. Ce qui est inclus figure dans la section « Ce qui est inclus » de chaque circuit ; les visites à pied et les activités qui commencent à un point de rendez-vous n'incluent pas de transfert.